Dernière mise à jour : 11 Octobre 2018
Foire aux Questions
Nos bijoux pour la majorité sont principalement en bronze doré à l’or fin 18K.
Pour la confection de nos colliers, nous utilisons divers matériaux dont certains qui font partie intégrante de notre identité.
– Du pagne wax: il s’agit de tissus en coton imprimés faisant partie de l’héritage culturel africain. Ces tissus permettent une infinité de possibilités en termes de coloris et d’imprimés.
– Des pierres semi précieuses
– Du bronze doré à l’or fin 18 K
Tous les apprêts sont en plaqué or.
Les chaînes utilisées sont en plaqué or.
Toutes les pièces sont fabriquées à la main et par des personnes différentes. Ainsi, même si le procédé de fabrication reste le même chacun des fabricants apporte malgré lui sa touche personnelle, c’est cela la magie de l’artisanat.
Chez Bee’s nous croyons que ce sont ces petites imperfections qui font l’unicité et l’exacte perfection de nos créations.
Nous n’avons pas de boutique physique pour l’instant.
Toutefois nos créations restent disponibles à l’achat via ce site internet ou dans les points de ventes physiques ou virtuels listés ici.
Oui, s’il est question de défaillance dans la fabrication du produit et non si l’objet a été abîmé ou cassé par maladresse ou inadvertance.
La réparation n’est possible que dans les trois (03) mois après l’achat. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail pour nous exposer votre préoccupation.
Nous vous invitons à remplir ce formulaire pour votre commande personnalisée.
- LIVRAISONS EN COTE D’IVOIRE:
La livraison de vos commandes est assurée par MOMO EXPRESS.
Toutes les commandes de produits disponibles en stock sont livrées sous 3 à 4 jours en moyenne.
Les livraisons se font généralement tous les deux jours, sauf le dimanche.
Les produits commandés avant 20h peuvent être livrés dès le lendemain.
Si vous êtes pressé(e) (anniversaires, mariage, ou tout simplement parce qu’une reine n’attend pas), n’hésitez pas à nous envoyer un mail pour arranger une livraison plus rapide.
- LIVRAISONS A L’INTERNATIONAL
Certains pays peuvent être soumis à payer des taxes à la livraison.
Le temps de traitement des commandes est de 2-3 jours ouvrables. Après cela, la livraison peut être attendue dans les 5-7 jours ouvrables suivant une confirmation par email pour votre commande.
Pour toutes les commandes, un numéro de suivi sera fourni qui contiendra des détails sur les délais de livraison estimés.
TAXES A LA LIVRAISON
Des taxes supplémentaires ou des frais de douane peuvent être appliques au port d’entrée du pays bénéficiaire. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les droits et les taxes applicables dans le pays bénéficiaire. Ceux seront payes par le récepteur. Les frais de douane ou les taxes varient entre les pays.
Nous ne prenons aucune responsabilité pour les retards et frais supplémentaires susceptibles d’être appliques via les bureaux de douane dans le pays de destination.
Il est de la responsabilité du client de couvrir tout droit d’importation supplémentaire, douane et taxe.
Si vous n’êtes pas sûr des douanes dans votre pays, veuillez visiter le site web des douanes de votre pays ou contacter votre bureau des douanes.
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